Технічна підтримка компанії ELVIS.
Ми працюємо поруч із клієнтом на всіх етапах: від запуску обладнання до вирішення нестандартних ситуацій.
Якщо після придбання обладнання у нашої компанії вам потрібна допомога з налаштуванням IP-камери, реєстратора, системи контролю доступу чи сигналізації - ви завжди можете звернутися до технічного відділу компанії ELVIS. Ми проконсультуємо, надамо інструкції, дистанційно протестуємо обладнання та, за потреби, організуємо сервісний супровід.
Серед типових запитів:
- Перевірка та налаштування IP-камер, відеореєстраторів, PoE-комутаторів
- Діагностика та оновлення систем СКД (U-Prox, FortNet, STOP-Net)
- Консультації по роботі систем сигналізації Ajax, Satel, U-Prox
- Підбір та тестування джерел живлення, резервування, налаштування UPS
- Віддалене підключення, доступ через хмару, мобільні додатки
Працюємо тільки з тим обладнанням, яке придбано у нашій компанії.
Справжня техпідтримка — це коли пояснили зрозуміло, а все запрацювало з першого разу.
Звертайтеся - ми на зв’язку.
ВАЖЛИВО! Для оперативного та якісного вирішення питання під час звернення до техпідтримки:
- правильно вкажіть найменування моделі обладнання (можна знайти у супровідних документах на обладнання - накладній, фіскальному чеку);
- вкажіть дату придбання обладнання (можна знайти у супровідних документах на обладнання - накладній, фіскальному чеку);
- чітко сформулюйте питання;
- опишіть послідовність ваших дій, які ви проводили з обладнанням;
- у разі звернення через месенджери або електронну пошту прикладіть скріншот помилки через яку виникає питання.
Хто може мене проконсультувати стосовно обладнання?
Якщо вас цікавить консультація щодо підбору обладнання, то краще звернутися до когось із менеджерів-консультантів за телефонами з розділу Контакти.
Якщо вас цікавить питання щодо налаштування обладнання, просимо телефонувати/писати: +38 067 468-69-00 (є Viber, Telegram, WhatsApp).
Я придбав у вас обладнання, але виникли складнощі з підключенням. До кого я можу звернутися?
Якщо вас цікавить проста консультація, то краще звернутися до менеджера, який робив відвантаження, за телефонами з розділу Контакти. Якщо вас цікавить складне питання щодо налаштування обладнання, просимо телефонувати/писати: +38 067 468-69-00 (є Viber, Telegram, WhatsApp).
Де я можу завантажити інструкцію до обладнання?
Інструкції в електронному вигляді знаходяться у вкладці Інструкція на сторінці товару (якщо інструкція на сторінці товару відсутня, просимо телефонувати/писати: +38 067 468-69-00 (є Viber, Telegram, WhatsApp) - ми надішлемо її вам або викладемо на сторінку товару. А також інструкції, паспорти знаходяться в комплекті до обладнання і будуть доступні після придбання товару.
Де я можу завантажити програмне забезпечення до обладнання?
Якщо для обраного вами товару є безкоштовне програмне забезпечення, просимо телефонувати/писати: +38 067 468-69-00 (є Viber, Telegram, WhatsApp).
